今年春节期间，突如其来的新冠肺炎疫情，对交通运输业造成了巨大影响。在这场没有硝烟的战“疫”中，金龙客车坚定地与客户站在一起，开展一系列攻坚行动，以“龙悦”服务成为客户可信赖的坚强保障，为助力打赢战“疫”贡献力量。迅速反应升级“龙悦”服务今年1月起，金龙客车正式推出以“龙畅行，悦相伴”为核心的“龙悦服务”品牌。疫情来临后，金龙客车迅速作出调整，在“龙悦”服务原有“15分钟响应，2小时必达，7×24小时全天候值守”的基础上再细化再部署。疫情发生后，金龙客车快速高效开展市场客户和服务站全国摸排工作，摸排全国主要客户批次车辆共辆和全国家服务站，全面掌握客户及服务部运营情况，为开展疫情期间服务奠定坚实基础。根据疫情发展期间各阶段特点，金龙客车“龙悦”服务团队及时为客户提供服务指引，疫情初期分别推出《致用户一封信》停放提醒和《金龙客车新型肺炎疫情期间服务保障方案》；进入有序复工阶段后及时推出《龙悦助您顺利复工》等推送活动，贴心的服务赢得了用户的点赞。突发的疫情导致服务站人员停工及物流受阻，这也极大增加了车辆服务的难度，金龙“龙悦”服务团队克服众多困难，主动作为，快速行动，为客户保驾护航。2月16日中午12时许，“龙悦”服务团队接到医院的任务，该院一辆CT医疗车被山东省卫生医疗厅征用，当天下午急需赶到公里外的济宁市鲁抗制药采购药品，随后赶往武汉支援疫情。时间就是生命，当时该车辆急需更换配件。受疫情影响当地交通管制，金龙服务人员无法进入滨州市区，在特殊时期金龙服务团队跨越三市，驱车多公里，将配件送达并检修车辆，保障了车辆执行抗击疫情任务。智慧加持提高抗“疫”战斗力疫情时期，金龙客车充分利自主研发的车联网技术“智慧云服务平台”，随时监控每辆车的实时运行状态，为工作人员管理、调配车辆等提供极大便利，以智慧提高抗“疫”战斗力。金龙客车新能源车监控中心全天候工作，监控中心多名服务工程师主动放弃春节假期，承担起24小时到岗在线值守，有力保证了金龙客车在节假日期间运行的联勤保障。疫情期间“龙悦”服务团队全体人员24小时待命。针对客车车辆停放、安全事项和消毒灭菌等方面工作通过电话、

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