市民被窨井盖“绊”伤，他争取到元赔偿；九车连环追尾，这样的“难差事”他轻松化解.....九年来，他平均每天处理各类交通事故40余起，开具事故认定书30余张，接听群众咨询电话30余通，每天接待人数超过80人。他叫王达祥，年参加公安工作，现为南京交警三大队事故中队首接民警。

事故首接

市民被窨井盖“绊”伤，他争取到元赔偿

事故首接是事故处理的重要岗位，时时刻刻都在与老百姓打交道，分分秒秒都展示着交警的形象。前不久，一位40岁左右的男子来到事故窗口，怒气冲冲的喊道：“窨井盖都没有，不是害人吗！”王达祥立刻迎上去，只见男子浑身泥水，头部还留有血印，于是他立即扶这名男子坐下，并倒了一杯热水，递到其手中，温和地说：“不着急，有什么事慢慢讲。”该男子喝了口水，平复了一下情绪，说出了事情的经过，原来，男子姓朱，是外来务工人员，20分钟前骑电动车经过雨花东路，由于正下着大雨，路面又有积水，慢车道上一个窨井盖被冲开了，正巧路过的他连人带车被“绊”倒。车子卡在了洞口，损坏严重，朱师傅的头也撞上了窨井盖的盖板，身上还有多处擦痕。此时外面下着大雨，王达祥驾车带着医院包扎伤口。

随后，王达祥立即驾车前往事发现场，一路仔细查看终于找到了那个窨井洞，为防止类似的事故再次发生，他拿来几个锥桶放置在窨井洞边，随后拨通了市政公司的电话。第二天，王达祥来到市政公司通报了事故情况，并要求公司派人来大队事故组处理。在之后的事故调解过程中，王达祥充分做好了伤情报告、现场照片、证人证言等事故证据的搜集工作，仅用两天时间就为朱师傅争取到了元的赔偿金。

九车连环追尾，这样的“难差事”他轻松化解

事故责任的判定，双方利益的协调是一门学问，作为事故首接民警，王达祥同志是化解难题的能手，他总是勇于挑战一些“难差事”。

“双龙街高架桥刚刚发生多车连环追尾，老王，你又得加班了。”前不久临近下班时，王达祥接到了同事的电话，对此他已经习以为常了，在等待几位车主前来处理的时间里，他预想了所有可能的事故经过，做好了应对准备。半个小时后，九位车主先后来到了首接窗口，大家七嘴八舌，东一句西一句。按理说这本就是普通的多车追尾事故，处理起来也没什么困难，但仔细了解一下，其中一辆车是外地车，车主要赶着回去上班，另一辆车是几天前刚买的新车，正准备上牌，正巧损伤部位是前后保险杠，车主倍感心疼，情绪非常激动。还有几位车主有的说要赶着谈生意，有的还在索要精神损失费。

面对复杂的场面，王达祥镇定自若，先将事故责任向众人一一进行分析，讲清赔偿责任，希望大家互相谅解。接着又将那名外地车主带到隔壁办公室，解释清楚每一个理赔环节，希望他在南京滞留一天，最后还帮忙打电话到车主的所属单位请假。安抚好这位外地驾驶员后，王达祥又分别找了其他驾驶员谈心，尽力沟通，争取理解，让在场所有事故当事人感受到了“一对一”的服务。通过近1个小时的协调，大家都表示能相互理解，自行克服困难，尽快做好事故处理工作。当他开完事故认定书，一一送走当事人已经是晚上8点多了。

通讯员宁交轩扬子晚报/紫牛新闻记者郭一鹏

校对李海慧

来源：扬子扬眼

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