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从《魔兽世界》的“巫妖王之怒”，到《守望先锋》的“双龙”；从《暗黑破坏神》的“地狱之火”到《星际争霸2》的“虚空之遗”，暴雪娱乐在带给玩家客户丰富的游戏体验和社交互动的同时，也推出了一些列精彩绝伦的动画cg，让即使不玩游戏的人群也为之心驰神往。所以，许多玩家调侃暴雪是一家被游戏耽误的电影公司。
在暴雪游戏的受众人群中，一大部分都是高龄玩家，《魔兽世界》的玩家平均年龄更高达30岁左右。自从年正式上市以来，《魔兽世界》陪第一代的80后老玩家度过了15个春秋，这对同一游戏IP能够存活的时间来说已经十分少见。同时这也反应了暴雪娱乐对网络游戏开发运营的确匠心独具。
巫妖王之怒随着文化建设以及影音技术的发展，电子游戏成了娱乐行业的一大组成部分。其对青少年难以抗拒的吸引力以及随电脑等设备普及的广适性，为幕后的运营企业带来了不容小觑的收益。但也正因如此，游戏公司对创收点操之过急的开发利用，使玩家普遍形成“氪金、圈钱”的消费顾虑，越来越少的玩家能够靠充值买到依托于游戏体验本身的乐趣。
而暴雪娱乐的游戏节奏相对较慢，《魔兽世界》每月75元的月卡制打破了游戏内靠装备、道具、个性定制等盈利的“商品经济”思维，这一点使暴雪能更多地把心思花到玩家客户的游戏体验上。每款游戏、每个资料片更新，都会有一部相应的欧美大片水准的游戏cg上映。而暴雪开发和运营游戏的态度，就像拍电影一样，细节可以细致到每一个镜头的微妙处理，广度可以恢弘到每一个国家地理的地域文化，让人感觉这真的是一个丰富多彩的“世界”。
暴雪总部的霜狼雕像有一个段子风趣幽默地调侃了暴雪的企业文化面试官：你的简历为什么没有写完？应聘者：这只是一个序章，后续的内容会分为七个篇章在后面的故事中逐步展开。面试官：你被录用了！
暴雪的商业经营模式，真的与拍电影没有什么不同，只不过它更注重电影人物与观众之间的互动性。从《魔兽世界》公测至今，暴雪不断地为后续剧情埋下伏笔，为玩家客户抛出悬念，从故事本身让人体验一场身临其境的艾泽拉斯冒险之旅。有艺术感官，有文化内涵，有经济价值，这样一个不务正业的“电影公司”接连推出了《魔兽世界》《暗黑破坏神》《炉石传说》《守望先锋》等一系列火爆的网络游戏，在行业内也算得上是一朵“奇葩”了。
《魔兽》电影海报现代企业都在讲“以客户为中心”，但是将行动真正落实到客户身上的又有几个呢？“以客户为中心”，并不代表向客户让利，而是用客户的价值取向，审视商业活动的核心意义，简而言之就是换个角度看问题。
暴雪娱乐从来都是把自己当成游戏玩家来看待，所以能在电子游戏行业当中脱颖而出。这种“以客户为中心”的商业经营模式，不是技术的革新，也不是思想的进步，而是意识形态的改变。消除企业与客户之间不可逾越的鸿沟，或许就是打破发展瓶颈，获得持久生命力的有效策略。
暴雪嘉年华